Com o intuito de aperfeiçoar o assessoramento às filiadas, principal função das Federações Estaduais e Nacional, a Rede Apae implantou um programa de atendimento denominado Sala de Soluções. É uma estratégia de comunicação que possibilita o rápido diálogo entre as Federações e suas filiadas; garante o ágil e qualificado atendimento de demandas das filiadas e a eficiente transmissão de informações.
Trata-se de uma Central de Informações composta por funcionários qualificados, com poder de resolução de problemas e treinados para conhecer profundamente a cultura, a missão, a visão e os valores do movimento. Eles têm, portanto, segurança para dar respostas e soluções adequadas às questões que lhes chegam. E a Sala de Soluções é constantemente avaliada pelos usuários, por uma enquete disponível no site da Federação do Estado.
